Datenschutzerklärung
Hier erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie diese Website nutzen und eine Reparatur beauftragen, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben.
Stand: [FEHLT: Datum]
Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist [FEHLT: Unternehmen und Anschrift, siehe Impressum]. Kontakt für Datenschutzfragen: [FEHLT: E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen] [FEHLT: Datenschutzbeauftragte:r, falls erforderlich]
Reparaturanfrage und Auftrag
Wenn Sie eine Reparatur anfragen, verarbeiten wir: die Kategorie und Beschreibung Ihres Stücks und des Schadens, die gewählten Reparaturen, Ihre Fotos, die gewählte Versand- oder Abgabeart, bei Versand Ihre Rücksendeadresse, Ihre E-Mail-Adresse und optional Ihren Namen. Zweck: Angebot, Durchführung und Abwicklung der Reparatur. Rechtsgrundlage: Vertrag und vorvertragliche Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Ihre Bestellung ist über einen persönlichen Link erreichbar. Wer diesen Link kennt, kann die Bestellung einsehen und das Angebot annehmen oder ablehnen. Bitte geben Sie ihn nicht weiter.
Fotos
Beim Hochladen entfernen wir automatisch die in Fotos eingebetteten Metadaten (EXIF), etwa Aufnahmeort und Gerät. Die Fotos sehen wir und die Partnerwerkstatt, die Ihr Angebot erstellt. Aufbewahrung: [FEHLT: Speicherdauer der Fotos] [FEHLT: Nutzung von Fotos zur Verbesserung der Schadenserkennung nur mit Einwilligung? Falls ja: Einwilligung und Widerruf beschreiben]
KI-Assistent und Fotoanalyse
Wenn Sie Ihre Anfrage im Chat stellen, sprechen Sie mit einem KI-Assistenten. Ihre Nachrichten und Fotos werden an einen KI-Dienst übermittelt, der das Gespräch führt und Schäden auf den Fotos einschätzt. Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Name, Adresse) erfassen wir in einem eigenen Formularschritt; sie werden nicht an den KI-Dienst übermittelt. Bitte schreiben Sie keine persönlichen Daten in den Chat. Einschätzungen und Preisangaben der KI sind unverbindlich; verbindlich ist nur das Angebot der Werkstatt. Anbieter: [FEHLT: KI-Anbieter, Sitz und Serverstandort] Rechtsgrundlage: [FEHLT: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO]
Zahlung
Die Bezahlung wickeln wir über [FEHLT: Zahlungsdienstleister, Sitz] ab. Ihre Zahlungsdaten (z. B. Kartendaten) gibt dieser Dienstleister direkt ein und verarbeitet sie; wir erhalten sie nicht. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
E-Mails zu Ihrem Auftrag
Wir informieren Sie per E-Mail über Angebot und Fortschritt Ihrer Reparatur. Versand über [FEHLT: E-Mail-Anbieter, Sitz]. Rechtsgrundlage: Vertrag (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Empfänger und Auftragsverarbeiter
• Partnerwerkstatt, die Ihre Reparatur ausführt: [FEHLT: welche Daten die Werkstatt erhält, Rolle (eigene Verantwortliche oder Auftragsverarbeiterin)] • Versanddienstleister: [FEHLT: Anbieter] • Hosting und Speicherung: [FEHLT: Anbieter und Serverstandort] • Zahlung, KI-Dienst und E-Mail wie oben beschrieben Mit Auftragsverarbeitern haben wir Verträge nach Art. 28 DSGVO geschlossen. [FEHLT: bestätigen]
Übermittlung in Drittländer
[FEHLT: Ob Daten außerhalb des EWR verarbeitet werden, und auf welcher Grundlage (z. B. Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln)]
Speicherdauer
Wir speichern Ihre Daten, solange es für den Auftrag nötig ist, und darüber hinaus, soweit gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltungsunterlagen, [FEHLT: Fristen bestätigen]). Fotos, die nie zu einer Anfrage gehört haben, löschen wir [FEHLT: Frist].
Cookies
Diese Website verwendet nur technisch notwendige Cookies, etwa um Ihre Spracheinstellung zu speichern. Wir setzen keine Analyse- oder Werbe-Cookies. [FEHLT: prüfen, sobald Analyse- oder Monitoring-Werkzeuge dazukommen]
Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung, auf Datenübertragbarkeit und auf Widerspruch. Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Schreiben Sie uns dazu an [FEHLT: E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen]. Sie können sich außerdem bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren: Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.